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열손님 부럽지 않은 단골 만드는법

열손님 부럽지 않은 단골 만드는법

 

단골을 만드는 것은 내 매장의 지지자를 만드는 것 과 같은 것으로,

매장운영에 매우 중요한 부분이라고 할 수 있습니다!

고정상권이 형성된 곳에서는 더더욱 단골이 중요합니다.

 

1. 신규 단골고객 만들기

회사 상권, 아파트 상권 고정상권에서는 고객들의 명함을 많이 받습니다.

단골을 많이 만드는 노하우 중 명함 통을 이용해서 이벤트 시행하는 방법이 있습니다.

받은 명함을 가지고 감사 문자와 안내 문자 등을 보내드립니다.

그중 감사하게도 답장을 보내주는 고객 분들이 있습니다.

답장을 주신 고객들을 따로 정리 해서 문자를 보내면 함께 소통을 하는 단골 고객을 만들 수 있습니다.

 

2. 상권에 맞는 고객의 니즈를 파악하기.

 

또한 오피스 상권과 주거 상권에 따라 고객의 니즈가 달라집니다.

-오피스 상권

직장인들의 한정된 시간을 효율적으로 쓸 수 있도록 메뉴의 신속성,

옆집과의 차별화된 가성비 가 단골 형성에 도움이 됩니다.

또한 명함 이벤트 생일 이벤트 등을 통해 단골을 확보하는 것이 중요합니다.

 

- 주거상권

주거지역에서는 보통 주부, 여성분들의 파워가 두드러집니다.

단골 형성에는 고객과의 유대감과 감성 터치가 매우 중요합니다.

안부를 물어주고, 본 품 외에 덤으로 서비스를 제공한다면 고객의 마음을 얻을 수 있습니다.

 

3. 웃는 낯에 단골 생긴다!

 

옛말에도 웃는 사람에게는 누구나 호의적이다 라는 말이 있습니다.

처음 뵙는 고객을 다시 올 수 있게 하는 가장 기본 적이고 큰 힘은

미소, 친절하고 따뜻한 웃음입니다.